Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

For å melde retur sender du e-post til kontakt@flokkland.no innen fristen. Oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere. Vi svarer med returadresse og praktiske instruksjoner. Ikke send varen direkte til avsenderadressen på pakken, da denne kan tilhøre vår produksjonspartner.

Etter at du har meldt fra, må varen sendes tilbake innen 14 dager. Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig.

Returkostnader

Du betaler returfrakten selv ved bruk av angreretten. Vi anbefaler sporet sending, og du er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av oss.

Dersom du har mottatt feil vare, eller varen er skadet eller har en produksjonsfeil, dekker Flokkland nødvendige returkostnader. Kontakt oss på kontakt@flokkland.no og legg ved ordrenummer og bilder av feilen.

Tilbakebetaling

Ved godkjent retur refunderer vi betalingen til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Ved retur av hele bestillingen refunderes også kostnaden for standard levering.

Tilbakebetalingen gjennomføres senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om bruk av angreretten. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt. Det kan deretter ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din.

Personlig tilpassede varer

Angreretten gjelder normalt ikke varer som er fremstilt etter kundens personlige spesifikasjoner, for eksempel produkter med eget navn eller annen personlig tekst. Dette vil i så fall fremgå tydelig på produktsiden. Flokklands ordinære Storebror- og Storesøster-design omfattes av angreretten.

Reklamasjon

Angreretten begrenser ikke dine lovfestede rettigheter ved feil eller mangler. Kontakt oss så snart som mulig på kontakt@flokkland.no dersom det er noe galt med varen.